Política de Privacidad

Azantara Group, S.A.S., con domicilio en Calle Saltillo S/N, Colonia Hipódromo, C.P. 06100, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, es la responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y, cuando aplique, al RGPD. Guías es una plataforma educativa con inteligencia artificial y un marketplace de cursos, con usuarios en distintos países. Contacto para asuntos de privacidad: hola@guiasapp.com.

No recabamos datos personales sensibles.

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (encriptada) al registrarte, o tu nombre/correo/foto si te registras con Google o Apple.
• Datos de uso: cursos vistos, lecciones completadas, rutas de aprendizaje y progreso.
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe o Mercado Pago. Guías no almacena números de tarjeta.
• Datos de cobro para creadores: si publicas y vendes cursos, tus datos de cuenta bancaria o Payoneer para recibir tus pagos.
• Contenido que subes: si eres creador, las portadas, videos y materiales de tus cursos.
• Datos de IA: el texto que escribes al usar el mentor IA, el análisis técnico, el generador de contenido u otras herramientas — se envía a nuestro proveedor de IA para generar la respuesta, pero no guardamos el contenido de esas conversaciones en nuestra base de datos (ver sección 5).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 6).

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta e identificarte.
• Prestar el servicio educativo, las herramientas de IA y el marketplace.
• Procesar pagos, reembolsos, comisiones de creadores y afiliados, y retiros.
• Prevenir fraude y abuso (por ejemplo, límites de uso, verificación en dos pasos).
• Atender tus solicitudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales (opcionales; no afectan tu acceso al servicio si te opones):

• Enviarte novedades y comunicaciones promocionales.
• Analítica de uso para mejorar la Plataforma (con tu consentimiento en cookies).
• Medir y optimizar nuestra publicidad, incluidos eventos de conversión enviados a Meta y TikTok (con tu consentimiento en cookies de marketing).

Puedes oponerte a las finalidades adicionales en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» al pie de la página o escribiéndonos.

Tratamos tus datos con base en: (a) la ejecución del contrato de servicio contigo, (b) tu consentimiento explícito, y (c) nuestro interés legítimo en mejorar la Plataforma y prevenir fraude. Si te encuentras en la Unión Europea o el Reino Unido, estas son las mismas bases legales reconocidas por el RGPD (GDPR).

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo si aceptas las cookies de marketing, enviamos a Meta y TikTok eventos de conversión (por ejemplo, una compra o un registro) con tu correo cifrado (hash) para medir y optimizar nuestra publicidad; si no las aceptas, no enviamos nada.

Para operar la Plataforma trabajamos con proveedores que solo tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Stripe y Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Google (Gemini) — genera las respuestas de la IA a partir del texto que escribes; Google Analytics solo si aceptas analítica.
• Cloudflare — almacenamiento de archivos y video.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Resend — correos transaccionales.
• Meta y TikTok — solo con tu consentimiento de marketing.

Usamos tres tipos de cookies y tecnologías similares:

• Esenciales (siempre activas): mantener tu sesión iniciada, recordar tu idioma, atribuir la referencia de un afiliado (30 días) y recordar tu elección de cookies. Sin ellas la Plataforma no funciona.
• Analítica (solo si aceptas): Google Analytics, para entender de forma agregada cómo se usa el servicio.
• Marketing (solo si aceptas): Meta Pixel y TikTok Pixel, y los eventos de conversión que enviamos desde nuestro servidor a Meta y TikTok con tu correo cifrado.

No cargamos analítica ni marketing hasta que lo aceptes. Puedes cambiar o retirar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» al pie de la página; al retirarla dejamos de usar esas tecnologías y borramos sus cookies. También usamos estadísticas agregadas sin cookies (Vercel Analytics). Tu decisión sobre marketing se guarda en tu perfil para respetarla también en los envíos desde el servidor.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y solicitar la portabilidad de tus datos. Si estás en la Unión Europea, el Reino Unido o California, también los derechos que te reconozca esa ley.

• Eliminar tu cuenta: desde Configuración, cuando quieras (los creadores con estudiantes activos o retiros pendientes deben escribirnos para cerrarla sin perjudicar a terceros).
• Cualquier otro derecho: escribe a hola@guiasapp.com desde tu correo de cuenta indicando tu nombre, qué derecho ejerces y una descripción clara de tu solicitud; podemos pedirte acreditar tu identidad.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectivo el derecho en los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas protegidas mediante hash, control de acceso por roles a nivel de base de datos, verificación en dos pasos para el panel de administración y para las acciones de dinero de los creadores, y límites de uso para detectar abusos. Ningún sistema es 100% infalible; si detectáramos una vulneración que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta. Si la eliminas, borramos tu progreso, certificados y datos personales, excepto los registros que la ley nos obliga a conservar: pagos, comisiones, retiros y comprobantes, que guardamos por el plazo legal aplicable (en México, al menos 5 años) y solo para esos fines.

Guías no está dirigida a menores de 16 años y no crea cuentas a sabiendas para ellos. Las personas de 16 y 17 años necesitan la autorización de su madre, padre o tutor. Si crees que un menor se registró sin autorización, escríbenos y eliminaremos la cuenta.

Para los cursos oficiales de Guías, nosotros somos el vendedor directo. Para los cursos publicados por creadores independientes en el marketplace, Guías actúa como intermediario tecnológico entre el creador y quien compra — de forma similar a como funciona un marketplace como Amazon o Etsy para vendedores externos. Procesamos el pago, entregamos el acceso al curso y distribuimos la comisión correspondiente, pero el creador es responsable del contenido, la calidad y las obligaciones fiscales de lo que vende. Esto no cambia tus derechos sobre tus propios datos personales, que siguen protegidos igual sin importar qué tipo de curso compres.

Como operamos con proveedores globales (sección 5), tus datos pueden procesarse en servidores fuera de tu país, incluyendo Estados Unidos. Estos proveedores cuentan con sus propias certificaciones de seguridad y cumplimiento (como cláusulas contractuales estándar o certificaciones equivalentes), y solo procesan tus datos para los fines descritos en esta política.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica aceptación.